ශ්‍රී ලංකාවේ රාජ්‍ය සේවයේ අකාර්යක්‍ෂබවනිරතුරු කතා කලත් ඊටත් වඩා ඇතැම් අවස්ථාවල අන්ත පෞද්ගලික අංශයේ සේවය ගැනත් කතා කල යුතුයි!!! Gov. Vs PVT

මේක ලියන්න සිතු‍නේ ඊයේ සුපිරි වෙළඳසැලකදී අකාර්යක්‍ෂමතාවය පිළිබදව මුහුණපාන්නට වූ සිදුවීමක් නිසාමයි.එම සිදුවීමේදී නම් එතරම් ගණන් ගත යුතු දෙයක් සිදුනොවූවවත් ඊ‍‍ට පෙර මුහුණ පාන්නට සිදුවූ සිදුවීම් කිහිපයක්ද කියන්නට සිතුනේ ඔබටත් මේ ආයතන වලින් ඇතැම් විට මේ අත්දැකීමම ලබාදී ඇති බව සිතුනු නිසයි. මේ සියළු සිදුවීම් සිදුවූයේ නුවර හා ඊට යාබද නගරවලදී බවත් පැවසිය යුතුයි. සමහර විට ඔබගේ පළාතේ තිබෙන මෙම ආයතන වල ශාඛාවලින් ඔබට හොද සේවයක් ලබාදෙනවාවන්නට  පුළුවන්. සමහරවිට මම මේ කියන දේවල වලටත් වඩා අන්ත සේවාවක් ලබාදෙනවා වෙන්නටත් පුළුවන්.

මුලින්ම කියන්නම් පෞද්ගලික බැංකුවක සිදුවීමක්. මේ බැංකුවේ නම නොකියුවත් එයට යොදාගන්නා සලකුණ "පුන්කලසක්" කියා කිවුවොත් ඔබ දන්නවා ඇති මේ මොන ආයතනය ගැනද කියන්නේ කියලා. මම මේ බැකුවේ ගිණුමක් ආරම්භ කලේ රැකියාවට ගිය මුල් අවධියේමයි. සෑම මසකම වැටුප් ලැබූ දිනයේ මෙම බැංකුවේ මුදල් තැන්පත් කිරීමද කලා. කෙසේවෙතත් විවාහයෙන් පසු ගෙවල් හදන්නට සහ වෙනත් කටයුතු වලට මුදල් වෙන් කල පසු ඉතිරිකිරීමට අපහසු නිසා වසර කිහිපයක් යනතුරු මේ බැංකුවේ පැත්ත පළාතකට නම් යන්න හැකිවුනේ නැහැ. කෙසේවෙතත් විවාහ මංගලෝත්සවයට මුදල් අවශ්‍ය වූ නිසා එක්දහස් ගණනක මුදලක් ඉතිරි කොට අනෙක් මුදල් ගැනීමෙන් පසු වසර තුන හතරකට පසු නැවත මුදල් තැන්පත් කිරීමට ගියේ දැන් අර එක්දහස් ගණන පොළී වී යම් මුදලකුත් එකතුවී ඇති යන සිතුවිල්ලද සමගයි. ඒත් වෙලා තියෙන්නේ එම ගිණුමේ ගණුදෙනු වසර දෙකක් තුල සිදුනොවූ නිසා ඔවුන් එවැනි ගිණූම් වලින් රු.30 ශත ගණනක් මාසිකව අයකරගැනීමේ ප්‍රතිපත්තියක් ක්‍රියාත්මක කලාළු.

කෙසේවෙතත් කිසිදුවිටක ඔවුන් මාහට කිසිදු අවස්ථාවක ලිඛිතව එවැනි දෙයක් නොදැන්වූ අතර එම අවස්ථාවේ බැංකුවට යනතෙක් දැනගන්නට ලැබුනේද නැහැ. කොහොම වුනත් හොදවෙලාවට 2008 වසරේදී ඔවුන් එම ප්‍රතිපත්තියෙන් බැහැරුවූ නිසා ඉන්පසු මුදල් කපා ගැනීමක්  සිදුකර තිබුනේ නැහැ. ඒක හොදට ගියා නැත්නම් මට අතිනුත් ගෙවන්න වේවි ගිණුමේ මුදල් ඉවරවුනායින් පසුව මාසිකව රු.30 ශත ගණන කැපීම වෙනුවෙන්.

මේ විදියට කාර්යක්‍ෂම යයි කියනා පෞද්ගලික ආයතනයක මෙසේ සිදුවූවත් ප්‍රසිද්ධම රාජ්‍ය බැංකුවක නම් වසර දෙකක්තුල ගණුදෙනු සිදුනොවූ නිසා ඔවුන් කර තිබුනේ ගිණූම අක්‍රීය කිරීම පමණයි. එයින් කිසිදු මුදලක් කපා ගැනීම සිදු නොකල අතර නැවත ගණුදෙනු සදහා ගිණුම සක්‍රීය කර ගැනීමද සිදුකර දුන්නා.

ඊලඟට කියන්න යන්නේ පෞද්ගලික දුරකථන සමාගමක "කාර්යක්‍ෂම, පාරිභෝගිකයන්ට හිතවත් සේවාව පිළිබඳවයි". මේ ආයතනය නමින් නොකියුවත් ඉඟියකින් හදුන්වාදෙන්නේ නම් මේ දිනවල ඔවුන්ගේ ආදර්ශ පාඨය "අපේ රටේ මිනිස්සු වෙනස්.....................අපේ ‍රටේ දේ ගරුකරන.............". දැන් යම් වැටහීමක් වෙන්න ඇතිනේ මොන ආයතනය ගැනද කියන්නේ කියලා. මේක වුනේ ගිය වසරේ. මේ කොම්පැනියෙන් ගත්ත CDMA දුරකථනයේ බැට්රි‍ය ආරෝපණය වෙන්නේ නැති නිසා අළුත් බැටරියක් ගැනීම සදහා දුරකථනයද රැගෙන ඔවුන්ගේ ආයතනයට පැමිණෙන ලෙස ඒ පිළිබදව ඔවුන්ගෙන් විමසූ විට දැන්වූවා. ඉතින් සෙනුසරාදා දිනයක දුරකථනයද රැගෙන ඔවුන්ගේ ආයතනයට ගියවිට එහි එදා පාරිභෝගිකයන් එතරම් නොසිටි අතර පාරිභෝගික සේවා සපයන එක් අයෙක් වෙත ගියවිට තවත් අයෙක් වෙත යන ලෙස දන්වන ලදි. ඔහුට අදාල කරුණ පිළිබදව කියූ විට ඔහු වෙත එන්නට කිව්වේ කව්දැයි පවසා නුරුස්නා සුළු ලෙස පැරණි බැට්රිය ගලවා දෙන ලෙස පවසන ලදි. එයද ගලවා දුන් පසු නව බැට්රියක් ලබා දුන්නා මිස එය සවිකරවත් නොදුනි.

මෙම කාර්යය එනම් බැට්රිය දුරකථනයෙන් ගැලවීම සහ සවිකිරීම මාහට නම් ගැටළු සහගත නොවූවත් යම් හෙයකින් මේ පිලිබදව නොදන්නා අයෙකු ඔහුගෙන් සේවය ලබා ගන්නට ගියේ නම් එම සේවාලාභියා මුහුණපාන තත්ත්වය කෙබදුද? මහලොකුවට අපේ රටේ ආයතනයක් යයි පම්පෝරිගසන මෙම ආයතනයේ ආදර්ශපාඨය නම් ඔවුන්ට ගැලපෙන එකක්ම යොදගෙන ඇති බව නම් කිව යුතුය.

මෙසේ පාරිභෝගිකයන්ට නිසි සේවාවක් සපයන ආයතනයක දුරකථනය තවදුර‍ටත් භාවිතාකරමින් සිටින්නේ වෙන කිසිකරුණක් නිසා නොව එකල මෙම දුරකථනය ගැනීමට රු.12000/= ක පමණ මුදලක් වැයවූ නිසාය. නැත්නම් එදිනම මෙම සම්බන්ධතාවය විසන්ධි කොට වෙනත් ආයතනයක දුරකථනයක් ගැනීම අනිවාර්යයෙන්ම සිදුකරමි.

අවසානයට කියන්න යන කරුණ නම් සුපිරි වෙළඳ සැල් පිළිබදවයි. කලකට ඉහත ලංකාවේ මහත් ජනප්‍රසාදයක් දිනා සිටි සතොස ආයතනය විනාශකර දැමූ පසු සුපිරි වෙළඳ සැල්වලට ‍වාසිදායක විය. එයින්ද "ගෙදර යන ගමන්" යන ආදර්ශ පාඨය ඇති ආයතනය ප්‍රමුඛ තැනක් වූ අතර මෑතක් වන තුරු එහි සේවයේ යම් ගුණාත්මකබවක් තිබුනි. එහෙත් දැන් නගරයක සුපිරි වෙළඳ සැල් කිහිපයක්ම විවෘත කර ඇති නිසා එම ආයතනයේ පෙර මෙන් හොද සේවයක් නොලැබෙන්නේ යයි සිතේ. මෙම වෙළඳ සැල්වල බිල ගෙවූ පසු ඉක්මනින්ම එය නිවැරදිදැයි කියා බැලිය යුතුය. නැත්නම් තමන් නොගත් භාණ්ඩවලටද මුදල් අය කර ඇති හෝ ලේබල් කර ඇති මුදලට වඩා වෙනස් මුදල් අයකර ගන්නා අවස්ථාද එමටය. එපඹනක් නොව ඒවායේ යොදවා සිටින ආරක්‍ෂක අංශ පාරිභෝගිකයන් දෙස බලන්නේ සොරු දෙස බලන ආකාරයෙන් බව බොහෝවිට දැක තිබේ. සමහරවිට ඇතැම් අය ඒවායේ භාණ්ඩ සොරකම් කරන නිසා එවැනි තත්ත්වයකට පෙළඹී ඇතිවන්නටත් පුළුවන්. කෙ‍සේවෙතත් ඉහත කී ආයතනය පමණක් නොව දැන් පිහිටුවා ඇති බොහෝ සුපිරි වෙළඳ සැල් වල සේවය පෙර මෙන් හොද නැති බව මගේ අදහසයි.